FRAGEN KLÄREN, BEVOR SIE TICKETS WERDEN CUSTOMER SERVICE

Customer Service bei Greim Fulfillment ist kein Anhängsel, sondern Teil des Ablaufs. Wir übernehmen die Kundenkommunikation rund um Bestellungen, Versand und Retouren: persönlich, lösungsorientiert und in deiner Tonalität. Für Anrufe, E-Mails, Formulare oder Social-Anfragen arbeiten wir mit klaren Leitfäden, geschulten Teams und festen Zuständigkeiten. So wird aus jeder Anfrage eine saubere Antwort – und aus Service ein Vertrauensfaktor.

SCHNELLE LÖSUNGEN STATT LANGER SCHLEIFEN

Ob Versandstatus, Retoure oder Sonderfall: Wir beantworten Anfragen möglichst direkt beim ersten Kontakt. Wenn etwas in Lager oder Versand geprüft werden muss, holen wir uns die Info ohne Umwege und geben dir eine verlässliche Rückmeldung. So bleibt dein Team entlastet und deine Kundschaft gut betreut.

DEIN VERLÄNGERTER ARM IM BETRIEB

Wir sitzen nah an den Prozessen. Deshalb geben wir nicht nur Antworten, wir sichern Abläufe. Wir stimmen uns mit Lager und Versand ab, halten Standards ein und melden zurück, wenn etwas angepasst werden sollte. Damit Service nicht „nebenher“ läuft, sondern deine Marke schützt.

TRANSPARENZ, DIE DIR ARBEIT ABNIMMT

Du bekommst Überblick statt Bauchgefühl: klare KPIs, sauberes Reporting und die Logistik-Daten, die du für deine Auswertungen brauchst. So kannst du steuern, statt nachzufragen.

CUSTOMER SERVICE,
DER MEHRWERT SCHAFFT

Wir beantworten nicht nur Fragen. Wir entlasten dein Team, schützen deine Marke und machen Service zu einem positiven Markenerlebnis. Persönlich geführt, professionell umgesetzt und vollständig integriert in dein Fulfillment, aus einer Hand.

LASS UNS GEMEINSAM STARTEN!

Die Greim Gruppe ist ein in Rheinland-Pfalz ansässiges Familienunternehmen mit den Schwerpunkten Fulfillment, Logistik und Marketing.